ALCANCE
CREZZA S.A.S se compromete a proteger la privacidad y seguridad, Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales recogemos, almacenamos, utilizamos y protegemos los datos personales dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y los mandatos del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia. Así mismo, CREZZA S.A.S en desarrollo de su actividad y gestión, y con el fin de brindar colaboración empresarial entre las empresas del grupo, durante la ejecución de sus actividades podrá efectuar el tratamiento de datos personales de forma conjunta con las entidades que pertenezcan o llegaren a pertenecer a CREZZA S.A.S, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, cesionario, o cualquier calidad frente a los titulares de la información. Se entenderán que son parte de CREZZA S.A.S y las organizaciones que pertenezcan o puedan llegar a pertenecer al grupo de acuerdo con la ley, sus filiales y/o subsidiarias, o las entidades en las cuales estas, directa o indirectamente, tengan participación accionaria o sean asociados, domiciliadas en Colombia y/o en el exterior.
DESTINATARIOS
La presente política, está dirigida a nuestros clientes, usuarios, aspirantes o candidatos a cargos dentro de la organización, colaboradores, proveedores, aliados y en general nuestros grupos de interés sobre los cuales realizamos tratamiento de información personal. Esta política asegura la protección de los derechos de la intimidad, privacidad y el buen nombre en el tratamiento de datos personales, y se adhiere a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
DISPOSICIONES
1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
CREZZA S.A.S lleva a cabo el tratamiento de la información de sus bases de datos con las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, así como consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de información y riesgo; actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas, entre otras. En adición a lo mencionado, el titular de la información además autoriza a CREZZA S.A.S para recolectar, usar, procesar y circular sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos: Mantener un canal de comunicación constante entre CREZZA S.A.S y el titular de la información, por medio de llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y/o físico, WhatsApp o cualquier otro medio.
Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del cliente.
Elaborar documentos propios de la gestión comercial realizada sobre los bienes y/o servicios.
Evaluar el comportamiento financiero, comercial y crediticio y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Ofrecer, promocionar y publicitar bienes, servicios y/o productos propios o de terceros, mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos, WhatsApp u otros medios.
Solicitar la calificación y opinión del titular sobre el servicio y/o bien recibido.
Solicitud y envío de cotizaciones, cuentas de cobro, facturas y otros al titular.
Revelar la información del titular en cumplimiento de la Ley, regulaciones o procesos judiciales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes y ataques en contra de la seguridad de CREZZA S.A.S o de otros y para proteger los derechos de otros de conformidad a lo consagrado en la Ley.
Cualquier otro tratamiento que resulte necesario para el desarrollo del objeto social de la compañía.
Recibir mensajes relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.
Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude, corrupción, y otras actividades ilegales.
Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales o bases de datos públicas que tengan como función la administración de datos de esta naturaleza.
2. DERECHOS DE LOS TITULARES:
Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CREZZA S.A.S a través del correo electrónico admin@crezza.co. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, y/o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a CREZZA S.A.S salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2.012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la constitución.
3. DATOS PERSONALES:
La información objeto de tratamiento por parte de CREZZA S.A.S es aquella que suministran los titulares de los datos personales, cuando acceden a sus bienes y/o servicios, o con ocasión de los mismos, tales como: nombres, apellidos, identificación, edad, sexo, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro, los cuales en ningún caso serán de carácter sensible en los términos de ley. No se recopilarán datos considerados como datos sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, como, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con la salud o vida sexual.
4. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
El titular de los datos personales mediante autorización verbal o escrita autoriza expresa e inequívocamente a CREZZA S.A.S para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y lo establecido en la ley.
5.ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
CREZZA S.A.S se encuentra expresamente autorizado por el titular de los datos personales para almacenarlos de la forma que considere más oportuna y cumpliendo con los estándares de seguridad para la protección de los datos, evitando el acceso no autorizado de terceros que permitan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en sus bases.
6. NORMATIVIDAD VIGENTE.
La normatividad vigente en materia de protección de datos personales se encuentra contenida en la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013 (Derogado Parcialmente por el Decreto 1081 de 2015), el Decreto 886 de 2014, el Decreto 255 de 2022 y por las normas que lo modifiquen o complementen. (normas corporativas vinculantes grupos empresariales).
7. PROCESO PARA LA GESTIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES:
La gestión de peticiones, quejas y reclamos puede ser enviada a través de los siguientes medios: Al correo electrónico admin@crezza.co, en la página web www.crezza.co o por medio de llamada telefónica al número de teléfono +57 304 5829033. Una vez identificada la identidad del cliente, el área de gestión le suministrará toda la información requerida por éste, en caso de ser una petición o consulta, y suministrará respuesta a su queja o reclamo. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los tres (3) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.